vielen Dank für euren tollen Service den ihr euren Kunden bietet. Ihr leistet hervorragende Arbeit!
Liebe Fitness-Freunde,
es ist mir unverständlich dass so viele Menschen beim Konsumentenschutz anfragen ob Sie die Mitgliedsbeiträge weiter bezahlen müssen….. Da doch jeder nach den derzeitigen Maßnahmen wieder sein übliches Training absolvieren möchte, verstehe ich nicht wie man so kurzsichtig sein kann. Was habe ich von einem eingesparten Monatsbetrag wenn danach gar kein Fitness-Studio mehr existiert. Es muss also im eigenen Interesse sein – von Solidarität gegenüber den Betreibern die ja weiterhin horrende Kosten haben, will ich ja gar nicht reden. Obwohl das für mich persönlich eigentlich selbstverständlich sein sollte.
Bitte erlaube uns an dieser Stelle eine transparente und offene Kommunikation: Wir befinden uns aktuell in der schwierigsten Situation seit der Eröffnung vom FITTEN HIRSCH im Dezember 2014.
Ein solcher „shutdown“ mit dem kompletten Stilllegen unseres gesellschaftlichen Lebens ist bislang beispiellos und ist eine enorme wirtschaftliche Herausforderung mit einer großen Gefahr von kurzzeitigen – sowie auch mittel- und langfristigen negativen Folgen für unsere Mitarbeiter und für dein Fitnessstudio.
Hier brauchen wir deine Unterstützung! Wir bitten dich daher um deine persönliche Hilfe bei der Festlegung einer adäquaten Entschädigung für die verlorene Trainingszeit. Da die Dauer der Schließzeit derzeit nicht vorhersehbar ist, werden die monatlichen Abbuchungen von uns wie gewohnt fortgesetzt. Das wird natürlich nicht zu deinem Nachteil sein. Sobald wir unser Studio wieder öffnen dürfen, aktivieren wir deine bevorzugte Entschädigungsoption.
Bitte lass keine Beiträge zurückbuchen sondern nimm immer VORHER mit uns Kontakt auf. Unser Mailaccount office@fitter-hirsch.com wird fast 24/7 abgefragt und abgearbeitet. Es gibt immer eine Lösung! Die entstandenen Bankspesen von 2 Abbuchern (Monatsbetrag und Verwaltungspauschale) machen ohnehin fast nocheinmal den Monatsbeitrag aus und so würde nur die Bank gewinnen da wir Bankspesen unabgeklärter Rückbuchungen ohnehin weiterverrechnen müssten und das wollen wir nicht.
Es gibt für dich und uns sicher auch eine bessere Möglichkeit als zu kündigen (z.B. unbürokratische Umstellung auf anderen Tarif usw.) da es auch ein Leben nach Corona geben wird. Gerade nach unserer Heimquarantäne und den Hamsterkäufen werden wir alle mehr Fitness brauchen als je zuvor! Es gibt nichts besseres fürs Immunsystem als Sport!
Wir haben alle Mitglieder von denen wir in unserer Kundendatenbank eine E-Mail Adresse gefunden haben die NEWS ausgesendet und gebeten das Corona Kompensationsformular auszufüllen. Eine Möglichkeit wie du für die Dauer der Schließzeit nichts zahlst und eine erneute Aktivierungsgebühr für die Zeit nach Corona sparst wäre auch „ich bin durch Corona gerade leider selbst wirtschaftlich schwer getroffen und bitte euch in der Schließzeit keine Abbuchung(en) durchzuführen“. Wenn wir nichts von dir hören, gehen wir davon aus, dass du die Option „die Schließzeit bitte auf meinem Zeitguthabenskonto anrechnen und eine Gutschrift der Zeit als geminderter Mitgliedsbeitrag am Ende der aktuellen Laufzeit erstatten“ nutzen möchtest.
Den Abbucher können wir jedoch immer nur bis SPÄTESTENS 7 Tage vor 1. oder 15. (je nach deinem Abbuchungswunschdatum) stoppen – danach ist es zu spät und wir müssten dann eben manuell den Beitrag retour überweisen. Wichtig ist NICHT (!) wie von der Arbeiterkammer empfohlen mit der Bank zu reden (denn dann entstehen Rückleitungsgebühren die wir 1:1 weiterverrechnen müssen) sondern mit UNS. Wir sind 24/7 per E-mail an office@fitter-hirsch.com erreichbar.
Natürlich passen wir die Entschädigungen (Gutscheine, Konsumationsguthaben usw.) entsprechend der Zeit der verhängten Zwangsstilllegung an. Von Anfang an und lt. aktuellem Stand sind wir bei der Höhe der Entschädigungen von ca. einem Monat Zwangsstilllegung ausgegangen.
Aktuell macht die Fitnessstudiobranche alles um zu überleben, was die Salamitaktik der Regierung nicht einfacher macht (erst 1 Woche, dann 3 Wochen, dann …) – Verwaltungstechnisch ist das für uns aktuell der Supergau, wir sind 24/7 nur mit Mitgliederstammdatenpflege beschäftigt. Da die medienwirksam versprochenen Förderungen jedoch ausbleiben (1.000 Euro sind beantragt – somit nichtmal der berühmte Tropfen auf den heissen Stein), unsere Fixkosten aber weiterlaufen (da wir das modernste Studio der Region sind nicht unwesentliche Gerätefinanzierungssummen usw. – ihr trainiert bei uns ab 19,90 Euro / Monat auf Geräten im Wert von 500.000 Euro) sind wir jedoch von deiner Unterstützung abhängig. Danke dass du zu deinem Lieblingsstudio stehst!
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Renate Cech
2. April 2020
Liebes Team vom fitten Hirsch,
vielen Dank für euren tollen Service den ihr euren Kunden bietet. Ihr leistet hervorragende Arbeit!
Liebe Fitness-Freunde,
es ist mir unverständlich dass so viele Menschen beim Konsumentenschutz anfragen ob Sie die Mitgliedsbeiträge weiter bezahlen müssen….. Da doch jeder nach den derzeitigen Maßnahmen wieder sein übliches Training absolvieren möchte, verstehe ich nicht wie man so kurzsichtig sein kann. Was habe ich von einem eingesparten Monatsbetrag wenn danach gar kein Fitness-Studio mehr existiert. Es muss also im eigenen Interesse sein – von Solidarität gegenüber den Betreibern die ja weiterhin horrende Kosten haben, will ich ja gar nicht reden. Obwohl das für mich persönlich eigentlich selbstverständlich sein sollte.
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